تحدث معنا
هل لديك أي مشكلة أو تحتاج مساعدتنا؟ لست متأكدًا من مقاسك أو ترغب بمعرفة المزيد عنا؟ تواصل معنا في أي وقت، وسنرد عليك في أسرع وقت ممكن.
🚚 الشحن
1. أين يتم الشحن؟
نشحن إلى جميع أنحاء الشرق الأوسط ودوليًا. إذا كنت غير متأكد من موقعك، راسلنا.
2. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
الإمارات العربية المتحدة: 1-2 يوم عمل
دول مجلس التعاون الخليجي والدولية: 3-5 أيام عمل
يرجى ملاحظة أنه خلال أوقات الذروة، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول قليلاً.
3. هل تقدمون خدمة التوصيل السريع؟
نعم، تتوفر خيارات الشحن السريع عند إتمام عملية الشراء في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
4. كم تكلفة الشحن؟
يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقعك وتفاصيل طلبك.
📦 الطلبات
1. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سيصلك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني. ترقب بريدك الوارد!
2. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
إذا لم تتم معالجة طلبك بعد، فقد نتمكن من إجراء تغييرات. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
3. وصل طلبي خاطئًا أو تالفًا. ماذا أفعل؟
يؤسفنا سماع ذلك! يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وتزويدنا برقم طلبك وصور المشكلة، وسنقوم بحلها فورًا.
💳 المدفوعات
1. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وApple Pay، وGoogle Pay، والدفع عند الاستلام (COD) في مناطق مختارة.
2. هل التسوق على موقعكم آمن؟
بالتأكيد. نستخدم تشفيرًا آمنًا لحماية معلومات الدفع الخاصة بك.
3. هل تقدمون خدمة الدفع عند الإستلام؟
نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وبعض دول مجلس التعاون الخليجي.
🔁 الإرجاع والاستبدال
1. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية.
2. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
يمكن إنشاء عمليات الإرجاع من خلال حسابك ضمن سجل الطلبات أو الاتصال بفريق الدعم لدينا مع تفاصيل طلبك، وسنرشدك خلال عملية الإرجاع.
3. هل الإرجاع مجاني؟
نعم إنه مجاني، وسوف نتحمل تكاليف الشحن المرتجعة.
4. هل يمكنني استبدال السلعة؟
نعم، التبادل ممكن. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لبدء عملية التبادل.